Alle voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van Sileram.
↓ Download als PDFDe overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd. Als je deze aangaat, krijg je een licentie voor het gebruik van Sileram.
Het aantal actieve gebruikers bepaalt de omvang van de licentie.
Zolang de overeenkomst duurt, heb je recht op ondersteuning en productupdates.
De actuele prijs is beschikbaar via sileram.nl. Prijsverhogingen worden minimaal één maand van tevoren gecommuniceerd.
Sileram factureert licenties vooraf, per maand.
Beëindiging geschiedt door het aantal licenties naar nul te verlagen. Wij archiveren je omgeving één jaar na beëindiging. Na één jaar worden alle gegevens definitief verwijderd. Op verzoek via info@sileram.nl kunnen gegevens eerder worden verwijderd of geëxporteerd.
Wij kunnen de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van één maand bij aanhoudende niet-betaling, grove schending van deze voorwaarden of faillissement.
Als Sileram de dienstverlening definitief staakt, worden klanten minimaal zes maanden van tevoren geïnformeerd.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot €500.000,- per gebeurtenis en nooit hoger dan €1.000.000,- per kalenderjaar. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade zoals gederfde omzet of gemiste kansen. Wij zijn beide niet aansprakelijk bij overmacht.
Sileram wordt ontwikkeld en beheerd door één persoon naast een fulltime functie. Ondersteuning wordt naar beste vermogen geboden.
Vragen sturen naar info@sileram.nl. Wij streven ernaar binnen 3 werkdagen te reageren.
Bij het oplossen van een melding kan het noodzakelijk zijn de klantomgeving in te zien. Dit gebeurt uitsluitend na melding aan de klant.
Sileram is een SaaS-product dat continu wordt doorontwikkeld. Wij streven naar minimaal één update per maand.
Het intellectuele eigendomsrecht van de software ligt en blijft bij Sileram B.V.
Wij hanteren een fair use principe. Als je in strijd met dit principe handelt, nemen we contact op om samen naar een oplossing te zoeken.
Sileram maakt gebruik van Supabase als cloudplatform, gehost in West-Europa (Frankfurt).
Back-ups worden dagelijks uitgevoerd met een retentie van 30 dagen. Op verzoek via info@sileram.nl kan een restore worden uitgevoerd.
Gepland onderhoud vindt waar mogelijk plaats buiten kantooruren. We informeren je minimaal 48 uur van tevoren.
Wij verwerken klantdata via Supabase Inc., gehost in Frankfurt. Supabase voldoet aan de AVG via Standard Contractual Clauses (SCC).
Sileram verwerkt persoonsgegevens voor en in opdracht van de klant. Hierin zijn wij "verwerker" en is de klant de "verwerkingsverantwoordelijke".
Bij een beveiligingsincident streven wij ernaar de klant binnen 48 uur te informeren. De klant is verplicht dit binnen 72 uur te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Na afloop worden alle gegevens één jaar gearchiveerd en daarna definitief verwijderd. Zie ook ons Privacy Statement.
Op de overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter — Rechtbank Den Haag.
De volledige Algemene Voorwaarden & Service Overeenkomst zijn ook beschikbaar als PDF.
↓ Download PDFVersie: april 2026 — © 2026 Sileram B.V.